Emoji Marketing – poniéndole caritas al Marketing Digital ?

¿Qué es el Emoji Marketing? Los emojis, emoticonos, gifts o stikers llegaron un día a nuestras vidas para instalarse en nuestras conversaciones y formar parte de nuetro abecedario como cualquier otra letra más.

Es muy raro ya encontrar alguna persona que no use a lo largo del día una linda carita sonriente en sus conversaciones por mensajería o en redes sociales.

Estos simpáticos caracteres nos están invadiendo poco a poco llegando incluso a las grandes empresas o marcas. Según un estudio realizado en los EE.UU., el 74% de los usuarios de servicio de mensajería usan regularmente stickers, emojis o emoticonos en sus conversaciones online. Y si añadimos las redes sociales nos ponemos en unos 96 simpáticos – o no…- emojis al día. ¿Os parecen muchos? ?

World Emojis Day

Hace ya unos años se decidió que el 17 de Julio se celebraría el Día Internacional del Emoji. ¿Y por qué este día en concreto? La razón es que en el Sistema Operativo de Apple es esta fecha precisa la que aparece en el Emoji del calendario. Si, bueno, aunque luego en Twitter apareciese un 21 de marzo (primer tuit de la historia), LG tenga un 27 de marzo o Samsung un 31. Si queréis saber un poco más sobre los emojis y su evolución en el tiempo os recomendamos la Emoji pedía . 

Emoji Marketing – haciéndole caritas al Marketing digital ?

Los emojis llegaron para quedarse y han cambiado la manera en que nos comunicamos en las redes. Estudios realizados por el portal Statista, arrojaron resultados como que un 70% de los usuarios – yo incluida – los utilizamos para que nos ayuden a expresarnos mejor o para que nos entiendan. Y sobre todo cuando las otras personas no entienden nuestro idioma. Cabe destacar que un casi 50% de los entrevistados, creen que fomentan una conexión y un trato más cercano con el otro interlocutor.

¿Mas datos? Según Hootsuite, el poder incluir emojis en un Twitter aumenta el engagement en un 25%, sobre los que no llevan ninguno. Las cifras para Facebook también denotan una relativa subida de likes y comentarios. También se ha demostrado que colocar emojis en los asuntos de los emails, demuestra una tasa de apertura de hasta un 20%.

Como vemos, el uso del Emoji Marketing con sus emoticonos, gifts o sitckers funcionan y de que manera.

Pero ¿qué son los emojis?

Solemos hablar de emojis, pero habría que matizar que hay también emoticonos, gifts y stikers. Veamos las diferencias entre ellos:

• Emoji, de origen japonés y se caracteriza por que son símbolos o imágenes de 12x 12 pixeles en un formato llamado Unicode que hace que se considere como una letra o carácter más.
• Emoticón. Son símbolos de puntuación o letras que juntos forman caritas con sonrisas o emociones. \(^_^)/
• Gift es un tipo de formato de imagen (Grafic Interchange Format) de tamaño más pequeño que el habitual JPEG y que soporta animaciones.
• Sticker son imágenes que “pegamos” literalmente– del término inglés sticker -. La diferencia con una imagen es que estos aparecen como pegados en la conversación.

5 razones por las que usar emojis, emoticonos, gifts o stikers en tus campañas de marketing

Ahora que conocemos las diferencias entre estos simpáticos caracteres veamos porque los consideramos como una buena opción para que sean parte del tono de nuestra marca en redes sociales y figuren en nuestra estrategia de contenidos también.

• Aumentan nuestra popularidad en redes sociales, como ha quedado claro en diversos estudios realizados.
• Hacen que la gente perciba las marcas como más cercanas y humanas.
• Añaden valor a la comunicación con los usuarios.
• Ante una crítica o comentario negativo pueden suavizar la tensión generada en los comentarios.
• Expresan creatividad y saltan todas las barreras de edad. ¿A quien no le gusta una carita sonriente? ☺

En definitiva, el uso de emojis es algo innovador y creativo que no deberíamos descartar usar en nuestra Estrategia de Contenidos en el Plan de Marketing Digital  . Pero dándoles un uso con cautela, lógicamente ?.

Y tú, ¿hablas Emoji?