9 pasos clave para vender más en Redes Sociales

¿Podemos vender en Redes Sociales?

Por poder, claro que se puede vender en las Redes Sociales. ¿Pero se debe?

Muchas personas piensan que el manejo de las Redes es una pérdida de tiempo. “No puedo atender a mis clientes en la tienda y a la vez estar conectado.  Mis clientes no están allí…”. Y que gran error. Hoy en día sabemos que las redes sociales son de capital importancia para cualquier negocio.

Social Selling o Social Commerce son palabras de moda y que cada día escucharemos más. ¿De qué se trata? Ambas palabras se refieren a la venta social y a las técnicas empleadas para fomentar las ventas de productos online. En realidad se refieren a cómo usar las redes sociales como canal de altavoz o de venta de nuestros productos online.

¿Qué es más fácil vender a través o directamente en las Redes Sociales?

La experiencia nos demuestra que es mucho más sencillo vender usando las Redes Sociales que la venta directa en ellas. Encontraremos profesionales que nos dirán que sí, que se puede y que es factible la venta social de artículos; y encontraremos otros que nos lo negaran categóricamente. Las Redes Sociales son un canal de recomendación, Word of Mouth. Es el boca a boca de toda la vida y por lo tanto no es un canal propicio a la conversión directa.

9 pasos clave para lograr ventas en Redes Sociales

Algunos seguiremos defendiendo que las redes son un canal de recomendación por encima de todo, pero que sí que pueden ayudar a impulsar las ventas de cualquier negocio. El principio de este canal social es el de establecer relaciones con los clientes, crear una comunidad que siga nuestra marca y a la que le gusten nuestros productos o servicios. Y sobre todo, es un canal para interactuar , escuchar y generar engagement.

Y dicho esto, 9 claves o consejos para lograr ventas en las redes sociales son:

• Definir e identificar cuál es nuestro público objetivo. Conocer sus opiniones sobre los productos o servicios que ofrecemos y en qué tipo de contenidos están interesados.
• Tener presencia en redes sociales. No hace falta estar en todas. Menos, es más. Hay que saber dónde habla y se mueve nuestro público objetivo.
• Generar valor con nuestras publicaciones. Nunca publicar por publicar. Hay que ser activo y siempre creando contenidos que aporten algo al usuario. Seguir la regla del 70-320-10 ?.
• Crear contenidos adaptados a cada red social. Cada una de ellas usa un tono y un ritmo diferente. Las noticias en Facebook no funcionan a la misma velocidad que en Twitter…
• Averiguar cuál es la mejor hora de publicación. No todos los usuarios se conectan al mismo tiempo. Por lo general solemos mirar nuestras redes sociales en las pausas del trabajo, horarios de comida o ya a la noche desde casa, tranquilamente.
• Cuidar la calidad de las fotografías o vídeos que subamos. Una imagen vale más que mil palabras, y es cierto que compramos con los ojos. Está demostrado que una publicación en Twitter o en Facebook con una imagen bien cuidada y atrayente genera más interés y engagement.
• Responder con rapidez al cliente. Hay estudios que demuestran que los usuarios esperamos una respuesta dentro de los primeros 40 minutos de haberla lanzado.
• Ser constante es vital en la publicación de los contenidos. Crear un calendario de contenidos y ser creativos a la hora de las publicaciones, intentando variar el tipo de las mismas (fotos, vídeos, infografías…)
• Medir, medir y medir. Hay que medir todo lo que publicamos y constatar que nuestras publicaciones están funcionando, o por el contrario hay que variar o modificarlas.

Para terminar, tenemos que recordar que las redes sociales van evolucionando, son cambiantes y que lo que hace poco funcionaba, puede que hoy no lo haga tanto. Es fundamental estar actualizados con las últimas novedades y así irlas aplicando en nuestra estrategia digital.

Y tú, ¿usas las Redes Sociales para incrementar las ventas?